Benvenuta nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni sul nostro intimo di lusso, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team di assistenza è sempre disponibile all’indirizzo [email protected].
Informazioni Generali
Chi è Vendite Enrico Coveri?
Vendite Enrico Coveri è un negozio online specializzato in intimo femminile di lusso, pigiami eleganti e homewear raffinato. Ci rivolgiamo a donne che apprezzano il comfort senza rinunciare all’eleganza, offrendo prodotti di alta qualità con particolare attenzione ai dettagli e ai materiali pregiati.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede si trova a Rotonda Laura 51 Appartamento 89, Amerigo a mare, IT 11252. Da qui spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).
Prodotti
Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
- Intimo donna (reggiseni con ferretto, slip, perizoma)
- Pigiami e camicie da notte eleganti
- Vestaglie e homewear raffinato
- Maglie canottiere e body
- Abbigliamento estivo leggero
Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella sua pagina. Ti consigliamo di misurare accuratamente il tuo corpo e confrontare le misure con la nostra tabella. Se hai dubbi tra due taglie, suggeriamo di optare per quella più grande per garantire il massimo comfort.
I vostri prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì, molti dei nostri prodotti sono realizzati in cotone elasticizzato e altri materiali ipoallergenici particolarmente adatti alle pelli sensibili. Controlla sempre la descrizione del prodotto per informazioni sui materiali.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì! La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni e non conserviamo mai i dettagli della tua carta di credito dopo l’elaborazione del pagamento.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine (indirizzo di spedizione, prodotto, ecc.), contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta prima che l’ordine venga spedito.
Spedizioni e Consegne
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Consegna Standard (12.95€): con DHL o FedEx, 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Spedizione Gratuita (per ordini superiori a 50€): con EMS, 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo controlliamo ogni dettaglio del tuo ordine per assicurarci che tutto sia perfetto prima della spedizione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune aree remote e parti dell’Asia. Se il tuo paese non è tra quelli disponibili al checkout, contattaci e cercheremo di trovare una soluzione.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Non è necessario essere presenti al momento della consegna. Il corriere lascerà il pacco in un luogo sicuro secondo le tue istruzioni (se disponibili) o secondo le politiche del corriere nella tua zona.
Resi e Rimborsi
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, non indossati, con etichette attaccate e nella confezione originale. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected] e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In rari casi di danni o difetti, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo [email protected] includendo foto del danno/difetto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.
Assistenza Clienti
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza è disponibile all’indirizzo email [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Offrite servizi personalizzati o consulenze?
Sì! Se hai bisogno di consigli sulla scelta dei prodotti o su come abbinarli, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti a creare il guardaroba intimo perfetto per le tue esigenze.
Grazie per aver scelto Vendite Enrico Coveri per il tuo intimo di lusso. Speriamo che questa sezione FAQ abbia risposto alle tue domande. Per qualsiasi altra informazione, non esitare a contattarci. Buono shopping e buon comfort!