Da Vendite Enrico Coveri, prestiamo la stessa cura per garantire la tua completa soddisfazione con la nostra lingerie di lusso come per la realizzazione di ogni singolo pezzo squisito. Se dovessi aver bisogno di restituire o cambiare un articolo, la nostra politica riflette la stessa eleganza e attenzione ai dettagli che caratterizza le nostre collezioni.
La Nostra Promessa di Reso e Cambio
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Tutti gli articoli devono essere:
- In condizioni originali, mai indossati
- Con tutte le etichette attaccate
- Nell’imballaggio originale
- Accompagnati da prova d’acquisto
Nota bene: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per i seguenti articoli intimi:
- Reggiseni
- Slip Donna
- Slip Coulotte e Perizoma
- Intimo Donna
Questi articoli possono essere restituiti solo se l’imballaggio originale rimane sigillato e non aperto.
Procedura di Reso e Cambio
Per iniziare un reso o un cambio, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
- Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine scrivendo a [email protected] con la tua richiesta. Usa il nostro modello qui sotto per assicurarci di ricevere tutte le informazioni necessarie.
- Attendi l’autorizzazione – Il nostro servizio clienti risponderĂ entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso e un numero RMA.
- Prepara il pacco – Imballa gli articoli in modo sicuro nel loro imballaggio originale, includendo tutte le etichette e gli accessori.
- Spedisci il reso – Invia il pacco al nostro indirizzo: Rotonda Laura 51 Appartamento 89, Amerigo a mare, IT 11252. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poichĂ© sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Ricevi conferma – Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sullo stato del rimborso o del cambio.
Informazioni sul Rimborso
I rimborsi saranno processati entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e approvato il reso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale usato per l’acquisto. Nota bene:
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- Dazi doganali e tasse non sono rimborsabili per ordini internazionali
- I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base all’istituto finanziario
Informazioni sul Cambio
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o colore diverso, ti preghiamo di indicarlo nella tua richiesta di reso. I cambi sono soggetti a disponibilità . Spediremo l’articolo sostitutivo non appena riceveremo e processeremo il reso. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi per cambi internazionali.
Modello Richiesta di Reso
Per velocizzare il processo di reso, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni quando ci contatti:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Il tuo numero ordine]
Gentile Servizio Clienti Vendite Enrico Coveri,
Vorrei richiedere un [reso/cambio] per i seguenti articolo/i dal mio ordine #[Il tuo numero ordine]:
Nome Articolo:
Taglia/Colore:
QuantitĂ :
Motivo del Reso/Cambio:
Ti prego di indicarmi i prossimi passi per la gestione della richiesta.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo] [Il tuo indirizzo email] [Il tuo numero di contatto]
Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] allegando foto dell’articolo e dell’imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te, comprese le spese di spedizione per il reso.
Il nostro impegno per te: Da Vendite Enrico Coveri, sappiamo che scegliere lingerie raffinata richiede attenzione. Pur mantenendo rigorose politiche di reso per motivi igienici, ci impegniamo a collaborare con te per garantirti la massima soddisfazione con i nostri prodotti di lusso.
Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di Resi e Cambi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per assisterti con la stessa cura e attenzione che dedichiamo alle nostre squisite collezioni di lingerie.